Termos de Uso da Clipay

Para utilizar a Clipay, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade da sua senha e informações da conta
• Notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado ou suspeito
• Conectar apenas contas de redes sociais de sua propriedade
• Manter atualizadas suas informações de contato e pagamento
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros

A Clipay se reserva o direito de suspender contas com informações falsas ou inconsistentes.

Você concorda em utilizar a Clipay de maneira ética e responsável. É expressamente proibido:

• Realizar atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais
• Criar conteúdos ofensivos, discriminatórios, ou que violem direitos autorais
• Utilizar bots, scripts ou métodos artificiais para inflar métricas
• Manipular ou falsificar dados de engajamento
• Violar diretrizes das redes sociais conectadas
• Interferir no funcionamento da plataforma ou tentar acessar sistemas não autorizados
• Criar múltiplas contas para contornar limitações ou obter vantagens indevidas

A Clipay utiliza integrações oficiais com APIs das redes sociais para coleta de métricas. Reconhece-se que:

• As métricas dependem da disponibilidade e precisão das APIs externas
• Podem ocorrer atrasos na atualização de dados devido a limitações técnicas
• Discrepâncias podem surgir entre métricas da Clipay e das redes sociais
• A Clipay não garante 100% de precisão nas métricas devido a fatores externos
• Decisões de ranking são baseadas nos dados disponíveis no momento da competição

A Clipay emprega seus melhores esforços para manter a precisão, mas não se responsabiliza por imprecisões decorrentes de limitações técnicas de terceiros.

A Clipay intermedeia pagamentos entre contratantes e divulgadores através do Stripe. Condições importantes:

• A Clipay retém uma taxa administrativa conforme especificado na campanha
• Pagamentos estão sujeitos às políticas e prazos do processador de pagamento
• Problemas técnicos podem causar atrasos nos pagamentos
• A Clipay não se responsabiliza por falhas do processador de pagamento
• Contestações de pagamento devem seguir os procedimentos estabelecidos
• Prêmios são distribuídos conforme ranking final das competições

Usuários concordam que a Clipay não é responsável por perdas financeiras decorrentes de falhas técnicas de terceiros.

A funcionalidade da Clipay depende de integrações com redes sociais externas. Limitações incluem:

• Mudanças nas APIs das redes sociais podem afetar funcionalidades
• Suspensão de contas nas redes sociais pode impactar campanhas
• Limitações de rate limit podem causar atrasos na coleta de dados
• Políticas das redes sociais podem restringir determinados conteúdos
• A Clipay não controla as políticas ou funcionamento de plataformas externas

A Clipay se esforça para manter alta qualidade de serviço, mas não garante:

• Disponibilidade ininterrupta da plataforma
• Ausência total de erros técnicos ou bugs
• Precisão absoluta de métricas de terceiros
• Funcionamento perfeito de integrações externas
• Processos de pagamento sem falhas

A responsabilidade da Clipay está limitada ao valor das taxas pagas pelo usuário. Não seremos responsáveis por:

• Prejuízos diretos ou indiretos decorrentes de falhas técnicas
• Perdas de oportunidade ou lucros cessantes
• Danos decorrentes de ações de terceiros (redes sociais, processadores)
• Problemas causados por instabilidade de internet ou dispositivos dos usuários

A Clipay implementa medidas robustas de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Sistemas de detecção de fraude
• Autenticação segura com tokens JWT

Apesar dessas medidas, não garantimos imunidade total contra ataques cibernéticos, vazamentos de dados ou outras violações de segurança. Usuários reconhecem e aceitam esses riscos inerentes ao ambiente digital.

A Clipay não será responsabilizada por falhas ou interrupções causadas por:

• Desastres naturais, pandemias ou casos fortuitos
• Falhas de infraestrutura de internet ou energia elétrica
• Ataques cibernéticos ou ações de hackers
• Mudanças regulatórias ou decisões governamentais
• Greves, manifestações ou distúrbios sociais
• Falhas em provedores de serviços terceirizados críticos

A Clipay reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que:

• Violem estes Termos de Uso
• Prejudiquem outros usuários ou o funcionamento da plataforma
• Realizem atividades fraudulentas ou suspeitas
• Não cumpram obrigações de pagamento
• Permaneçam inativas por períodos prolongados

Em caso de suspensão por violação grave, a Clipay pode reter pagamentos pendentes como forma de compensação por danos causados.

Em caso de disputas relacionadas a:

• Precisão de métricas: será considerada a última informação disponível nas APIs
• Problemas de pagamento: seguirão os procedimentos do processador de pagamento
• Violações de termos: a decisão da Clipay será final
• Questões técnicas: será avaliada a documentação de logs disponível

Tentativas de resolução amigável precedem qualquer ação judicial.

Para questões relacionadas aos Termos de Uso, suporte técnico ou resolução de problemas:

• E-mail geral: suporte@clipay.com.br
• Questões legais: juridico@clipay.com.br
• Problemas de pagamento: financeiro@clipay.com.br

Tempo de resposta: até 48 horas úteis para questões gerais, 24 horas para problemas críticos.